よくある質問
よくある質問TOP3
1. アプリに関して
Q. アプリを登録するのに会員カードが無い。どうしたら良いか。
A. アプリの登録には会員カードを読み込む必要があります。お近くの店舗で再発行のお手続き、もしくは新規発行をお願い致します。
会員カードの発行についてはこちらをご確認下さい
2. 登録している住所(個人情報)を変更したい
①お近くのセイコーマート店舗で変更を承ります。
②マイページよりお客様ご自身で変更いただけます。
③カードデスクにお電話にて変更を承ります。
詳しくはこちらをご確認下さい
3. ネット支払い先をセイコーマートにしてしまったが近くに店舗が無い
セイコーマートでお支払い先の変更や、お振込み等での対応は承ることができません。
お支払い元にお問合せ下さい。
店頭にて、店員に「ペコマカード入会希望」とお申し出ください。
お申込み方法は2種類ございます。
・店頭にて入会申込書に必要事項をご記入いただく、店頭でのお申込み
・店頭でカードを受け取りご自身でマイページから利用登録をしていただく、Webでのお申込み
※どちらも店頭にてカードを受取りが必要です。
※年会費、入会費は無料です。
※Webでのお申込みの場合、貯めたポイントを使うにはマイページでの利用登録が必要です。
詳細についてはこちらをご確認下さい
チャージすることでお使いいただける電子マネーです。
1,000円単位でチャージが可能で、最大で50,000円まで入金できます。
一度にチャージできる金額は最大49,000円までです。
セイコーマート・ハセガワストア・タイエーの店舗で利用・チャージが可能です。店員までお申しつけください。
※有効期限は2年間です(ペコママネーの利用、カードの提示をするたびに2年間は更新されます)
※一度チャージ(入金)した金額は、お客様都合にてお戻しすることはできません。
※下記商品のお支払いにはご利用いただけません。
切手、印紙、はがき、商品券、チケット類、プリペイドカード等の有価証券/他の電子マネー等へのチャージ/ゆうパック等の包装資材・配送料/コピーサービス/料金収納(収納代行)
店頭にある「会員情報変更届」またはマイページから、住所変更のお届けを行ってください。
弊社ではお得な情報などのダイレクトメールをお送りすることがございますが、古い住所のままでは届かなくなってしまうことがございます。
カードデスクにてお電話でも承ることが可能です。
セイコーマートカードデスク
0120-515-413(フリーダイヤル)
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く)
詳細についてはこちらをご確認下さい
再発行の手続きを店頭にて行っています。
セイコーマート・ハセガワストア・タイエーの各店舗にて受け付けています。
再発行の手続きが完了すると、紛失したカードに貯まっていたポイントは新しいカードに引き継がれます。
※再発行されるカードはぺコマカードです。
※ポイント移行には2週間お時間をいただきます。
残高のあるペコマカードを紛失した場合、利用停止手続きが必要です。
セイコーマートカードデスクまでお電話ください。
セイコーマートカードデスク
0120-515-413(フリーダイヤル)
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く)
貯まったポイントはカタログ商品との交換にお使いいただけます。
店舗にポイント交換用商品カタログ「ペコマーケット」をご用意しております。店舗のマルチコピー機または、インターネットよりお申込みいただけます。
ポイントの有効期限は付与された日の2年後の月末です。
例)当月貯まった100ポイントは、お使いいただかなかった場合2年後の当月末で消えてしまいます。
①DLサイトにて、アプリをダウンロードL
②アプリ起動
「今すぐ登録」
↓
「カードを選択」
↓
「カードをスキャン(カメラ撮影)」
↓
「PIN番号入力(4桁)」
※PIN番号はカード裏の銀色の部分を削ると出てきます
[タップして履歴を確認」
↓
「カード番号・PIN番号入力」
↓
「☑私はロボットではありません」
↓
「ログイン」
①景品交換 → 画面右上「ログイン」
②
<マイページご登録済みのお客様>
「メールアドレス」、「パスワード」を入力して、ログイン
<マイページ未登録のお客様>
「インターネットお申し込みが初めての方はこちら」より新規で登録
①お持ちのカードを選択
②メールアドレス、生年月日、氏名(フリガナ) 各入力
③件名:[重要]ご利用登録の申請を受け付けました というメールが届く
④認証コード入力
※入力画面を閉じずに、メールに記載の認証コードをご確認下さい。画面を閉じてしまうと、コードが無効になります。
⑤お客様情報入力
⑥入力内容確認 → 利用規約をご確認いただき、利用規約への同意にチェックを入れる
⑦「登録する」ボタン押下
⑧「TOPへ」ボタン押下
新しい携帯端末にて、アプリをダウンロードしていただき、再度カードを読み込んでご登録をお願い致します。
※カードが無い場合は登録できませんので、店舗にて再発行する必要がございます。
①景品交換 → 画面右上「ログイン」
②メールアドレス、パスワードを入力 → ログイン
③景品交換画面の「インターネットお申込み登録情報の変更」押下
④変更希望のお客様情報を入力 → 「確認する」押下
※変更できない場合等は、カードデスクまでお電話ください。お電話にて対応させていただきます。
セイコーマートカードデスク
0120-515-413(フリーダイヤル)
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く)
Secomaオリジナル1L紙パックを”20枚”お持ちいただくと、BOXティッシュ1箱と交換します。
※サロベツ牛乳/100%ジュース<200ml>各種/北海道牛乳<200ml>は対象外です。
※500mlのパックは2枚で1Lパック1枚分に換算します。
※パックの100%ジュース、とよとみミルクコーヒーも対象です。
※パックを水ですすぎ、切り開いて乾かしてからお持ちください。
Secomaたまご10個入パックを”30枚”お持ちいただくと、BOXティッシュ1箱と交換します。
※6個入パック2枚=10個入パック1枚分、 4個入パック3枚=10個入パック1枚分に換算します。
※6個入パック1枚+4個入パック1枚=10個入パック1枚分に換算します。
※ラベルをはがしたうえで、重ねてお持ち下さい。
Secomaヨーグルト<400g>紙パックを”30枚”お持ちいただくと、BOXティッシュ1箱と交換します。
※パックを洗って乾かしてからお持ちください。
※プラスチックのふたと内側についているアルミのふたは回収していません。
※ヨーグルト<120g>/<80g>、のむヨーグルトは対象外です。
ひも等でまとめた段ボール、新聞、雑誌をレジカウンターにお持ちください。
※段ボール、新聞、雑誌は回収のみです。BOXティッシュのお渡しはありません。
※関東の店舗では段ボール、新聞、雑誌の回収を行っていません。 ※濡れた紙、油・食品などで汚れた紙は回収できません。
※下記のものは回収対象外です。
金具(ホチキスの針、段ボールの留め金など)、付録のCD・DVD、シール、写真、配送伝票、ガムテープ、ダイレクトメール、レシート、FAX用紙、発泡スチロール、特殊加工された紙(プラスチック・ビニール・金属が貼り合わされた紙、ワックス加工紙、カーボン紙、感熱紙など)
詳しくはこちらをご確認下さい
その他ご不明点がございましたら、下記フリーダイヤルまでお問合せ下さい
セイコーマートお客様相談室
0120-89-8551(フリーダイヤル)
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く)
お買い物時に従業員にお声かけ下さい。レシートタイプの領収書を発行します。
※手書きの領収書は発行しておりません。
その他ご不明点がございましたら、下記フリーダイヤルまでお問合せ下さい
セイコーマートお客様相談室
0120-89-8551(フリーダイヤル)
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く)
・チラシの配布に関するお問合せ(配布を止めて欲しい等)
➡市町村やエリアによって異なります。詳しくはお電話にてお問合せ下さい。
セイコーマートお客様相談室
0120-89-8551(フリーダイヤル)
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く)
・チラシ商品の在庫や取り扱いに関して
➡直接店舗にお問合せ下さい 店舗検索
発払い/着払い/複数口/スキー・ゴルフ・航空便(片道、往復)/常温のみ(冷蔵・冷凍不可)
「タテ + ヨコ + 高さ」の合計が170cm、重さが30kgまで。
詳しくは、日本郵便株式会社のホームページ等でご確認下さい。
マルチコピーのご使用方法などはこちらをご確認ください
キャンペーン情報はこちらからご確認下さい
その他ご不明点がございましたら、下記フリーダイヤルまでお問合せ下さい
セイコーマートお客様相談室
0120-89-8551(フリーダイヤル)
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く)
※一部販促を実施していない店舗がございます。
・チラシの配布に関するお問合せ(配布を止めて欲しい等)
➡市町村やエリアによって異なります。詳しくはお電話にてお問合せ下さい。
セイコーマートお客様相談室
0120-89-8551(フリーダイヤル)
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く)
・チラシ商品の在庫や取り扱いに関して
➡直接店舗にお問合せ下さい。連絡先は店舗検索にてご確認いただけます。
店舗の電話番号、住所、営業時間については、店舗検索にてご確認いただけます。
基本的に配達は実施しておりません。
各店舗のサービスとして実施している場合があるため、直接店舗にお問合せ下さい。
連絡先は店舗検索からご確認いただけます。
個人情報保護の為、一般開示は行っておりません。
事件・事故などの場合も、公的機関からの申請を受けたうえで開示しております。
詳しくは、下記の電話番号よりセコマ法務部宛てにお問合せ下さい。
セイコーマート本部代表
011-511-2796
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く)
通年予約商品は、最短で受取日の2日前午後5時までご予約が可能です。
※ケーキやセットメニュー、フラワーギフトは3日前午後5時まで、その他一部商品は期日が異なる場合がございます。
季節商品のご予約に関しては各催事ごとに締切日が異なります。詳しくは各パンフレットまたは公式ホームページにてご確認下さい。
●店舗でのご予約
ご来店時に店員までお申しつけください。
マルチコピー機からのご予約も可能です。
●インターネットでのご予約
ご予約サイトからご予約ください
●お電話でのご予約
下記の電話番号にてご予約を承ります。
ご予約ダイヤル
0120-51-5489(フリーダイヤル)
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く)
※お支払い方法は、店頭支払のみとなります。
ご予約商品の変更キャンセルに関しては以下の手順で可能です。
※予約締切日以降のキャンセル・変更はお受けできません。
●店頭でご予約のお客様
直接ご予約店舗にお問合せ下さい
●インターネットでご予約のお客様
ご予約変更・キャンセル専用ページにて承ります。
●お電話でご予約のお客様
ご予約ダイヤルにて承ります。下記までお電話ください。
ご予約ダイヤル
0120-51-5489(フリーダイヤル)
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く)
・商品の取扱い方法に関しては、直接お電話にてご相談下さい。
セコマお客様相談室
0120-535-522(フリーダイヤル)
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く)
・商品の在庫や取り扱いに関しては、店舗によって異なります。直接店舗にお問合せ下さい。
連絡先は店舗検索にてご確認いただけます。
商品の栄養成分、アレルゲン、賞味期限、生産地等の商品情報に関しては直接お電話にてお問合せ下さい。
セコマお客様相談室
0120-535-522(フリーダイヤル)
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く)
各連絡先
-
セイコーマートお客様相談室
店舗に関する質問やお問い合わせ等
0120-89-8551(フリーダイヤル)
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く) -
セイコーマートカードデスク
会員カードに関するお問合せ
0120-515-413(フリーダイヤル)
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く) -
セコマお客様相談室
商品に関するお問合せ、ご連絡
0120-535-522(フリーダイヤル)
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く) -
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月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く) -
店舗採用フリーダイヤル
セイコーマート店舗での勤務をご希望の方
0120-104-224(フリーダイヤル)
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く) -
セイコーマート本部代表
商品のご提案、土地活用、取材等
011-511-2796
月~土曜 9:00~17:00(年末年始除く)