▶「宅配おせち」のよくある質問

お支払いについて

「宅配おせち」のお支払いは二つから選択できます。
※代金引換は選択できません。

・クレジットカード決済（ご注文時の支払う）
VISA、MASTER、JCB、ダイナース、アメックスの各カードがご利用頂けます。
クレジットカードのご利用日は当サイトでお支払い手続きを行った日付となります。（お渡し日とは関係ありません。）お引き落としはお客さまとご利用カード会社のご契約に基づく期日となります。またキャンセルの場合のご返金も同様です。

・コンビニ決済(番号方式)
セイコーマート、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキが選択できます。
※ご入金確認後に商品発送手配をいたします。
※ご注文日より5日以内にご入金頂けない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
※商品代金に加え、所定の手数料が加算されます(コンビニ決済手数料：140円)。
※コンビニ決済は、各商品の受付締切日7日前に受付を終了します。

お届けについて

ご注文・お届けについてのご注意

●配達のお届け時間の指定はできません。
●下記地域はクール便配達不可地域のため、ご注文をお受けすることができません。
　東京都：青ヶ島、利島村、御蔵島村、式根島、小笠原諸島

●悪天候（積雪など）、災害、交通障害等の影響で商品のお届けが遅延する場合がございます。
●お届け先確認、及び不在時には宅配業者からご連絡させていただく場合がございます。
●お客様とご連絡が取れない場合、及び長期不在の場合は出荷元へ返品させていただく場合がございます。

消費期限

【冷凍おせち】
・冷凍盛り付け済みの商品をお届けいたします。冷蔵解凍で24時前後を要します。解凍後はお早めにお召し上がりください。

【冷蔵おせち】
・お渡し日時：12/30（月）
⇒ 消費期限：1/1（水）午前3時まで
　お渡し日時：12/31（火）
⇒ 消費期限：1/2（木）午前3時まで

キャンセル・変更について

・お届け日に関わらず、ご予約締切の12/22(日)までキャンセル・変更が可能です。

※予約締切後のキャンセル、変更はできませんのでご了承ください。

キャンセル・変更手続きは下記URLからお願い致します。

ご注文の確認方法とキャンセル

※商品や期間によっては、ページの一番下に、
「キャンセル・変更できません。」と出る場合がございます。
その場合は弊社で対応可能か確認致しますので、大変お手数ですが、
①お名前（漢字）
②受付番号
③電話番号
④注文内容
を記載の上、下記問い合わせフォームからご送信ください。
ただし、商品によってはキャンセルできかねるものもございます。

お問い合わせフォーム

アレルギー物質表記について