▶ご予約商品のよくあるお問い合わせ

 

 

お支払いについて

ご予約商品のお支払いは二つから選択できます。

・店舗決済(セイコーマート店舗で、商品受け取り時に支払う)
ご指定の店舗にてご注文品と引換えに代金のお支払いをお願い致します。手数料などはかかりません。

・クレジットカード決済
VISA、Mastercard、JCB、Diners Club、American Expressの各カードがご利用頂けます。
※クレジットカードのご利用日は当サイトでお支払い手続きを行った日付となります。
※お引き落としはお客様とご利用カード会社のご契約に基づく期日となります。
※キャンセルの場合のご返金も上記と同様です。

 

お受け取りについて

ネット予約の場合、店頭にて①お名前、②商品名、③受付番号、をお申し出ください。
受付番号は注文完了メールと、お受け取り前日にお受け取りメールに記載されています。
※フラワーギフトは、ネット予約・電話予約では店頭お渡しのみ予約可能です。
 フラワーギフトの宅配をご希望のかたはセイコーマート店舗にてご予約ください。

 

ご予約時間から変更したい場合は、いったんご予約をキャンセルして再予約をお願い致します。
ただし、商品と変更時間によっては再予約せずに取り置きすることも可能です。詳しくはお問い合わせください。※日にちの変更はキャンセル~再予約にてお願い致します。
 

消費期限について

商品の表示ラベルに記載しておりますが、お受け取り後はお早めにお召し上がりください。

 

大口でのご注文について

ご希望日の2日前に合計30個以上の大口注文の場合、事前に電話番号0120-51-5489までご連絡を下さい。
(0120-51-5489の受付時間は月~土の9時から17時です。)
ご注文の数によっては、お客様へご相談のご連絡をする場合がございます。

 

キャンセル・変更について

・ケーキ、Cセットは、ご希望日の3日前の午後5時まで。
・お弁当、お寿司、サンドイッチ、ピザ、オードブル、Aセット、Bセットはご希望日の2日前の午後5時まで。
※予約締切後のキャンセル、変更はできませんのでご了承ください。

キャンセル・変更手続きは下記URLからお願い致します。

 

 

※商品や期間によっては、ページの一番下に、
「キャンセル・変更できません。」と出る場合がございます。
その場合は弊社で対応可能か確認致しますので、大変お手数ですが、
①お名前(漢字)
②受付番号
③電話番号
④注文内容
を記載の上、下記問い合わせフォームからご送信ください。
ただし、商品によってはキャンセルできかねるものもございます。

 

 

アレルギー物質表記・お酒使用について

アレルギー物質表記は各商品画像をご覧ください。
商品のアレルギー物質表記は、原材料に使用されている特定原材料7品目(卵・小麦・乳成分・そば・落花生・えび・かに)についてのみ記載しております。
一部ケーキにはお酒が含まれます。詳細はお問い合わせください。

 

 

 
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