▶「クリスマス・年末年始」ご予約商品のよくある質問

 

 

元日のお渡しについて

元日に休業する店舗では1/1(金)のお渡しができません。
お渡し可能な店舗についてはセイコーマートホームページでご確認をお願い致します。

 

お支払いについて

クリスマス・年末年始ご予約のお支払いは二つから選択できます。

・店舗決済(セイコーマート店舗で、商品受け取り時に支払う)
ご指定の店舗にてご注文品と引換えに代金のお支払いをお願い致します。手数料などはかかりません。

・クレジットカード決済(ご注文時の支払う)
VISA、MASTER、JCB、ダイナース、アメックスの各カードがご利用頂けます。
クレジットカードのご利用日は当サイトでお支払い手続きを行った日付となります(お渡し日とは関係ありません)。
お引き落としはお客さまとご利用カード会社のご契約に基づく期日となります。またキャンセルの場合のご返金も同様です。

 

お受け取りについて

ネット予約の場合、店頭にて①お名前、②商品名、③受付番号、をお申し出ください。
受付番号は注文完了メールと、お受け取り前日にお受け取りメールに記載されています。
 

ご予約時間から変更したい場合は、いったんご予約をキャンセルして再予約をお願い致します。
ただし、商品と変更時間によっては再予約せずに取り置きすることも可能です。詳しくはお問い合わせください。
※日にちの変更はキャンセル~再予約にてお願い致します。
 

消費期限について

商品の表示ラベルに記載しておりますが、お受け取り後はお早めにお召し上がりください。

 

消費期限はお渡し日時で異なります。詳しくはお問い合わせください。

 

キャンセル・変更について

ご予約締切日までキャンセル・変更が可能です。商品ごとに締め切り日が異なる場合がございますので、詳しくは商品ページ画像をご覧ください。

12/9(水)までの200円引きの場合、12/10(木)以降の金額変更のともなう変更はできません。キャンセル・日付変更・店舗変更は可能です。個数変更・商品変更はできません。※商品によって異なりますので、下記URLからできなかった場合など、詳しくはお問い合わせください。

キャンセル・変更手続きは下記URLからお願い致します。

 

 

※商品や期間によっては、ページの一番下に、
「キャンセル・変更できません。」と出る場合がございます。
その場合は弊社で対応可能か確認致しますので、大変お手数ですが、
①お名前(漢字)
②受付番号
③電話番号
④注文内容
を記載の上、下記問い合わせフォームからご送信ください。
ただし、商品によってはキャンセルできかねるものもございます。

 

 

アレルギー物質表記・お酒使用について

クリスマス・年末年始のご予約商品のアレルギー物質表記は各商品画像をご覧ください。
商品のアレルギー物質表記は、原材料に使用されている特定原材料7品目(卵・小麦・乳成分・そば・落花生・えび・かに)についてのみ記載しております。
一部ケーキにはお酒が含まれます。詳細はお問い合わせください。

 

各ケーキについての注意

・ケーキのデザインは変更になる場合がございます。
・いちごのサイズが変更になる場合がございます。
・写真は盛り付けイメージです。写真のお皿などはついておりません。また、盛り付け等変更する場合がございます。
・果実やソースの色が染み出す場合がございますが、品質には問題ありません。
・断面図のイラストはイメージです。
・「北海道産純生クリーム」のアイコンがついたケーキには、北海道産生クリームのみを使用しております。
・「北海道産クリーム使用ホイップ」のアイコンがついたケーキには、北海道産生クリーム入りのホイップクリームを使用しております。

・Xmasスペシャルデコレーション(北海道店舗のみ取り扱い):果実やソースの色が染み出す場合がございますが、品質には問題ありません。外部のソースは、大変柔らかくなっております。たれてくる場合がありますが、品質には問題ありません。
・特製クリームのストロベリーケーキ5号(北海道店舗のみ取り扱い):クリームの脂肪分が黄色く見えることがあります。品質には問題ありませんので、おいしくお召し上がりください。
・フランボワーズ:果実やソースの色が染み出す場合がございますが、品質には問題ありません。外部のソースは、大変柔らかくなっております。たれてくる場合がありますが、品質には問題ありません。
・抹茶デコレーション4号:光に当たると退色する事がありますが、品質には問題ありません。
・いちごクリーム4号:クリームやソースの色が変色する場合がありますが、品質には問題はありません。黒い粒はいちごの種子由来のものです。

「特製 北のおせち」について

・配達(冷蔵)はネット・お電話でのご予約はできません。店頭にてお申し込みください。店頭渡しはネット・お電話でご予約できます。
・消費期限はお渡し日時で異なります。詳しくは商品詳細ページの画像をご覧ください。

 

 

 
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